Allmänna Villkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Regler och villkor gäller mellan en kund (Du) och Concrete Products OÜ (nedan kallat Froncrete, Vi eller Oss) org.nr. 11493187 , adress Põllu 9, Kärdla, 92414 Hiiumaa, ESTLAND e-post: hei@froncrete.com, när du beställer produkter från FRONCRETE.

Du måste vara minst 18 år gammal och är lagligt kapabel att ingå ett bindande avtal för att göra en beställning. Vi tar inte emot betalning från personer under 18 år.

Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning.

All information på våra webbsidor, e-postmeddelanden som skickas till dig, marknadsföringsmaterial, kampanjer etc. skyddas av bland annat immateriella rättigheter och marknadslagar. Detta innebär att varumärken, handelsnamn, produktnamn, produktdesign, bilder, grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt medgivande från Froncrete.

BESTÄLLNINGAR OCH ACCEPTERANDE AV VILLKOR

För att kunna använda Froncrete-material och beställa våra produkter måste du acceptera dessa villkor, vilket du gör genom att klicka på "Jag godkänner villkoren" på webbsidan/besöka vår webbsida och klicka i vår butik på "Bekräfta beställning" .

Genom att klicka på "Bekräfta köp" bekräftar du din beställning av produkterna som lagts i din kundvagn.

När du har klickat på "Bekräfta köp" (betyder att vi börjar behandla din beställning) bekräftar du beställningen av Froncretes produkter och tjänster. Du har rätt att avboka inom de kommande 48 timmarna efter att vi har skickat orderbekräftelsen/proformafakturan till dig via e-post.

Froncrete bekräftar din beställning endast när förhandsgodkänd betalning har godkänts genom att betala proformafakturan som skickats till dig via e-post eller Vi har mottagit din kreditbekräftelse från finanspartner. Froncrete förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder.

När du har lagt din beställning kommer vi att skicka dig en orderbekräftelse/proformafaktura med slutlig moms och leverans (transportkostnad och leveranstid) till den e-postadress som du registrerade vid utcheckningen för att bekräfta och bekräfta detaljerna för ditt köp . Obs, det är därför viktigt att du anger korrekt information när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen är också ditt bevis på att du genomfört ditt köp. Om du inte får en orderbekräftelse inom 48 timmar, vänligen kontakta vår support för att verifiera ditt köp.

SKYDD FÖR PERSONUPPGIFTER

Froncrete skyddar din integritet och säkerhet. När du handlar på vår hemsida kommer vi att lagra en del av dina personuppgifter för att kunna genomföra ditt köp. Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Vi kan också använda cookies.

FRONCRETE PRODUKTER

Vi säljer och producerar våra produkter personligen till dig efter beställning: fronter, sidor, toppar, listor och till och med handtag med de egenskaper och i den utsträckning som framgår av produktbeskrivningen som finns tillgänglig på hemsidan. Alla bilder på hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras att de återger varorna du tar emot, eller produktens exakta utseende, egenskaper eller ursprung. Froncrete producerar produkterna i naturliga material som kan förändra utseendet och/eller uppleva patina över tid på grund av oxidation och/eller normal användning. Detta beror inte på ett klagomål utan på en naturlig process för vissa material. Om du upplever brist på information rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du lägger en beställning. Innan du gör en beställning kan du alltid beställa provdetaljer från vår webbsida men var medveten om att produkterna vi producerar alltid är unika.

PRISER

Alla produktpriser som presenteras på webbplatsen presenteras i euro och i förekommande fall inkluderar priserna 20 % moms enligt estnisk lag. Moms ingår inte i företagsbeställningar i EU-länder om du har gett oss relevant information om din företagsskatteregistrering. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för lokal moms, importtullar och/eller skatter, som tas ut när ditt paket når ditt land. Du kommer att ansvara för betalning av sådana importtullar och skatter. Froncrete har ingen kontroll över dessa avgifter och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan vi inte förutsäga deras belopp. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

I priset ingår inte betalningsavgifter och fraktkostnader som tillkommer separat.

Froncrete förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på webbplatsen och korrigera eventuella prisfel som kan uppstå.

FRAKTKOSTNAD

Fraktkostnaden är beroende av storleken, vikten och din plats för de produkter du beställt. Det totala priset för produkterna och frakten kommer att presenteras vid utcheckningen. Observera att transportkostnaden som presenteras för dig i utcheckningsprocessen är uppskattad och kommer att presenteras för dig i Froncrete orderbekräftelse som skickas till dig via e-post. Anledningen är att vi vill hålla fraktkostnaderna så låga som möjligt för dig och vi kanske kan konsolidera olika leveranser till din region eller för större beställningar be om ett speciellt transporterbjudande från våra logistikpartners.

BETALNING

Froncrete accepterar banköverföring Du bekräftar efter att ha mottagit orderbekräftelse via e-post. Använd alltid ordernummer i förklaringsfältet och referensnummer i referensraden när du gör betalningen för att garantera att vi identifierar din betalning snabbare och din beställning kommer att behandlas.

Du accepterar härmed och samtycker till att det är tillämpliga tredje parts betaltjänsts villkor som gäller i sin helhet när det gäller Din betalning till Froncrete. Om det finns några problem med din betalningstransaktion kommer vi inte att hållas ansvariga för några problem som rör betalningar eller din betalningsidentifiering och du uppmanas att kontakta respektive betaltjänstleverantör.

Froncrete ger dig all nödvändig information för lokala och internationella banköverföringar i vår orderbekräftelse.

Froncrete har rätt att neka beställningen om orderbekräftelsens betalning eller annan liknande betalningsmetod som du valt inte godkänns av Froncrete. Vi förbehåller oss även rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder eller ändra betalningssätt om ditt val av betalning av någon anledning inte fungerar vid köptillfället.

Froncrete förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

LEVERANS OCH FRAKTKOSTNAD

Vi erbjuder en rad olika fraktsätt och leveransvillkor beroende på produkten, vikten på din beställning och var du befinner dig. Beräknad leveranskostnad kommer att presenteras vid utcheckningen. Exakt leveranskostnad och leveranstid kommer att presenteras för dig på orderbekräftelsen via e-post för att erbjuda dig det bästa möjliga alternativet, dvs för större beställningar kan vi ta dig ett personligt frakterbjudande, vissa beställningar till samma region kan konsolideras etc.

Froncrete erbjuder dig möjligheten att leverera direkt till din hemadress, vilket innebär så nära din dörr eller fastighetslinje som lastbilen kan komma.

Om Produkter inte hämtas kommer de att returneras till Froncretes närmaste lager och för ej uthämtade Produkter kommer vi att debitera dig för kostnader som uppstår i samband med returen. Dessa kostnader består av returfrakt och eventuella kostnader för att lagra Produkter på ett lager innan de kan returneras. Kostnaden för att lagra dina varor på ett lager är 50 Euro/dag för leveranser av beställningar packade på pall eller liknande godsbärare.

Om Produkter inte tas emot vid hemleverans kommer de att returneras till Oss och för produkter som tas emot av kunden kommer Froncrete att debitera dig för kostnaderna i samband med returen. Dessa kostnader består av returfrakt och eventuella kostnader för att lagra Produkter på ett lager innan de kan returneras. Kostnaden för att lagra dina varor på ett lager är 50 Euro/dag för leveranser av beställningar packade på pall eller liknande godsbärare.

Beställningsvaror skickas normalt från snickeriet efter 4-6 veckor. Bekräftad leveranstid kommer att presenteras på orderbekräftelse som skickas till dig via e-post.

Oförutsedda problem eller förseningar med tillverkningen av dina produkter kan påverka din leveranstid. Semesterperioder kan också orsaka längre leveranstider än vad som anges på webbplatsen. Företaget kommer att göra sitt bästa för att informera dig om detta och hålla dig informerad om eventuella förseningar gällande din leverans.

När beställningen lämnar vår produktionsplats kommer Froncrete som en tjänst till Dig som kund att skicka ut ett e-postmeddelande innehållande en spårningslänk som kan användas för att spåra din beställning. Det är ditt ansvar som kund att vara medveten om leveranstider och detaljer efter att ha mottagit spårningsinformation från Froncrete via e-post. I alla fall är spårningsinformationen inte giltig, kontakta Froncretes kundtjänst omedelbart.

Leveranstiden för Dina Produkter ska alltid ses som en uppskattning som anger när Produkten/erna kommer att levereras. Vi kan inte ge dig ett exakt leveransdatum och tid för din beställning.

Observera att ändring av leveransdetaljerna efter att ha mottagit orderbekräftelsen kan påverka den beräknade leveranstiden.

När Du får din leverans från Froncrete är det upp till Dig som kund att skyndsamt undersöka och kontrollera om förpackningen och produkten är skadad.

Eventuella skador på paketet och/eller produkten måste noteras på leveransmeddelandet innan leverantören lämnar leveransstället.

Eventuella skador på förpackningen och/eller produkten ska dokumenteras med foton, med och utan förpackning, och kommuniceras med fraktbolaget inom 7 dagar efter leverans.

Vårt ansvar gentemot dig för eventuell förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning på webbplatsen är begränsat till det totala beloppet för din beställning. Froncrete har inget ansvar för indirekta förluster.

Skulle Vi ha anledning att ifrågasätta din betalningsförmåga förbehåller sig Bolaget rätten att stoppa leveransen och har ingen skyldighet att utföra leveransen förrän full betalning av beställningen har lämnats till Froncrete, eller tills annat avtal har träffats.

KLAGOMÅL

Om du vill returnera en produkt på grund av reklamation, vänligen kontakta Froncretes kundtjänst via e-post. Du kan också kontakta oss per telefon för hjälp, men officiellt klagomål kommer att registreras i tid för att du tar emot klagomål via e-post.

Froncrete kommer att täcka eventuella fraktkostnader när du returnerar din produkt på grund av reklamation. Innan du skickar produkten, se till att ditt klagomål har mottagits via e-post och godkänts av Froncrete.

Du är ansvarig för att packa produkterna så att den inte skadas under transporten när du returnerar produkten på grund av reklamation.

DRÖJSMÅL

Om leveransen skulle bli försenad från vad som tidigare angivits ersätter Froncrete inte några kostnader för inkomstbortfall eller ersätter inhyrda snickare m.m. Froncrete kommer inte att hållas ansvarigt för eventuella skador till följd av att den meddelade leveranstiden har överskridits.

RETURER

Konsumenter inom EU och EES har 14 dagars ångerrätt för varor köpta på distans från den dag du fick dina produkter. Detta innebär att du som kund måste meddela Froncrete att du ångrar ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog leveransen av varor, observera att Froncrete endast kommer att återbetala dig för de köpta produkterna inte några kostnader förknippade med frakt, transport och/ eller betalningsavgifter eller avgifter. Detta kan göras genom att kontakta Froncretes kundtjänst via e-post, där det tydligt framgår att du önskar utnyttja ångerrätten.

Observera att ångerrätten dessutom endast gäller vid köp av varor från det vanliga sortimentet från vår webbsida. Detta innebär att det inte finns någon ångerrätt vid köp av en Produkt som är gjord efter kundens unika specifikation, såsom mått, färg eller frästa hål enligt kundens val.

Vid utövande av ångerrätten sker återbetalning av köpeskillingen så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter det att Froncrete mottagit kundens meddelande om ångerrätt. Froncrete kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan eller du har bevisat att varorna har skickats tillbaka till oss. Återbetalningen kommer att göras till källan för det ursprungliga köpet om inte annat avtalats eller om några problem uppstår.

Vid utövande av ångerrätten är kunden skyldig att ersätta Froncrete för eventuellt försämrat värde av Produkten till följd av annan hantering av Produkten än vad som är nödvändigt. Kunden har dock alltid rätt att kontrollera Produktens skick vid leverans utan att vara ansvarig för någon värdeminskning.

Vid utövande av ångerrätten är kunden ansvarig för alla kostnader relaterade till returfrakten.

Kom ihåg: Observera att returkostnaden för frakt vid åberopande av ångerrätten sannolikt blir dyrare än frakten du betalat för att få hem varorna. Detta beror på köp av enstaka frakttjänster som är betydligt dyrare än att köpa stora fraktvolymer. Skulle skada uppstå vid sådan returfrakt ska ersättning krävas från ditt fraktbolag. Leta därför upp de försäkringsvillkor som gäller för det fraktbolag du anlitar, så att du vet att du får full ersättning för eventuell skada.

Eftersom alla våra beställningar är unika kan vi inte tillhandahålla ett betygskort för returkostnader. Om du har frågor angående hur mycket en returfrakt skulle kosta dig, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post, så kommer de att göra sitt bästa för att ge dig en uppskattning.

Kunden ansvarar för att produkten returneras i perfekt skick. Produkten ska returneras väl emballerad i samma förpackning som den levererades i eller i förpackning av likvärdig kvalitet. Vid returfrakt vid utövande av ångerrätten ansvarar Du för att Produkten är korrekt förpackad så att Produkten inte skadas under transporten.

Froncrete förbehåller sig rätten att vägra retur om något av villkoren ovan inte uppfylls. Du står för kostnaden för returfrakten, alternativt kan Froncrete mot en administrativ avgift ta hand om leveransen, trots att villkoren inte uppfylls.

Returadress:

Betongprodukter OÜ

Posti 19, Kärdla

92413 Hiiumaa

Estland

GARANTIER

Froncrete garanterar inte att kvaliteten, lämpligheten eller användningen av produkterna överensstämmer med dina förväntningar.

Froncrete är ansvarigt för Produkterna tills de har nått leveransadressen eller i den utsträckning det är tillåtet enligt lokal lag.

BEGRÄNSNINGAR FÖR VÅRT ANSVAR

Froncrete ansvarar inte för några skador eller kostnader som uppstår i samband med montering och användning av våra produkter.

Froncrete ansvarar inte för några skador eller kostnader som är en följd av typografiska fel eller föråldrad information på webbplatsen eller i den utsträckning som lokal lag tillåter.

Du märker och förstår att det finns en tillämplig tredjepartsleverantör av betaltjänst, vilka villkor fullt ut gäller för Din betalning till Froncrete. Vid problem med en betalning ska Froncrete inte hållas ansvarigt för detta.

FORCE MAJEURE

I händelse av krig, strejk, upplopp, katastrof, betydande prishöjningar på världsmarknaden, fel i el-/telekommunikations-/datakommunikation eller annan kommunikation, samt defekter eller förseningar i tjänster från underleverantörer eller jämförbara händelser utanför kontroll av Framåt på grund av omständigheter som anges häri, kommer vi att kunna ansöka om force majeure. Dessa omständigheter ska då utgöra grund för ansvarsfrihet och andra sanktioner, Froncrete är då befriad från sina skyldigheter att uppfylla dessa Villkor. Om detta händer kommer vi att försöka informera dig.

GÄLLANDE LAG

Dessa villkor ska styras och tolkas i enlighet med Estlands lagar. I den utsträckning lagen tillåter, har estniska domstolar exklusiv jurisdiktion angående tvister som uppstår ur dessa Villkor eller din användning av webbplatsen, med undantag för fall där Froncrete frivilligt väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund eller användare där den har hemvist.

Varje tvist, kontrovers eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dessa villkor, eller brott, uppsägning eller ogiltighet av dessa, ska slutgiltigt avgöras av den estniska länsdomstolen i den utsträckning lagen tillåter.

ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Froncrete förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Eventuella ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på webbplatsen under avsnittet Villkor. Ändringar gäller från det att du har accepterat Villkoren (i samband med eventuella nya köp eller besök på webbplatsen), eller 60 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna. Froncrete rekommenderar att du håller dig uppdaterad på webbplatsen regelbundet för att vara medveten om eventuella ändringar av villkoren.

INVALIDITET

Om den behöriga domstolen, myndigheten eller skiljenämnden finner att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller omöjlig att verkställa, förblir bestämmelsen i fråga och alla andra bestämmelser giltiga och verkställbara i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller omöjliga att verkställa kommer att ersättas av relevant juridisk vägledning och rådgivning.